“面对面”辅导、“手把手”操作 | 哈市税务部门精细化服务暖人心

发布时间:2022-07-15|来源:冰城 + 客户端 |专栏:行业信用

急纳税人所急,想纳税人所想,近日,哈尔滨市税务部门以建设全国一流税收营商环境为目标,结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”,聚焦纳税人急难愁盼问题,走进企业一对一帮助化解难题,为出现特殊困难的纳税人提供延时服务等一系列精细化的暖心服务,被纳税人纷纷点赞认可。

哈尔滨华宿轻居精品酒店杨女士临时接到通知,需要给道里区应急管理局开具发票,可酒店内发票额度不够,且因为酒店系列事务她暂时脱不开身,报着试试看的心理杨女士拨通了道里区税务局办税服务厅的电话,询问下午6点还能否到大厅办理业务,没想到得到了肯定的答复。道里区税务局针对杨女士的问题,专门成立了一个服务专班。下午6点10分,急匆匆赶到服务大厅的杨女士看到正在等待的工作人员,深深地被感动了。在随后的受理过程中发现由于来得匆忙,办理发票提额要件不足,工作人员选择为杨女士提供容缺办理服务,让杨女士当天办理了所有业务。

哈尔滨东安橡胶有限责任公司日前将一面锦旗送到哈尔滨市平房区税务局平房税务所,对他们专业高效、热情周到的服务表示感谢。哈尔滨东安橡胶有限责任公司职工较多,在进行2021年个人综合所得年度汇算时出现了不会注册、操作、申报等问题,有部分申报完的职工出现个人所得税专项附加未扣除等情况。获悉此事后,平房税务所网格员孙宇浩、郭健博立即深入企业,“面对面”辅导、“手把手”操作,从个人所得税专项附加扣除政策、个税App操作流程、申报方式等方面进行细致讲解,帮助该企业所有员工懂政策、会申报,方便今后进行汇算清缴,企业的难题得到了解决。

松北区税务局在展鑫金融产业园区、深哈产业园区、新光飞天光电产业园区、哈高新区江南园区迎宾集中区和南岗集中区先后设立了多个“税e站”,方便园区企业就近办税。哈尔滨普利视科技有限公司办税人员表示:“之前到税务机关办理税费业务驱车往返需要二三十公里,再加上排队等候,经常要消耗半天的时间,‘税e站’设立后,办税缴费不出园区,真是省了不少时间!”

下一步,哈尔滨市各级税务部门将持续深化精细服务,不断推出与我市实际情况相契合的纳税服务举措,进一步减少业务办理次数和办理时间,推动办税缴费模式更加优化。

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沐鸣