冰城 3 家企业上榜 | 黑龙江发布 2022 年诚信兴商典型案例

发布时间:2022-07-08|来源:ZAKER 哈尔滨|专栏:典型案例

8 日," 诚信兴商宣传月 " 正式启动。为弘扬商务诚信文化,积极发挥诚信榜样示范引领作用,推动商务信用体系建设高质量发展,省商务厅发布了 2022 年全省 " 诚信兴商典型案例 ",10 家上榜企业中,哈尔滨有 3 家,数量位列全省第一。

坚守以客户为中心,远赴千里送救援

哈尔滨华鑫联汽车贸易服务有限公司是入选 " 诚信兴商典型案例 " 的 10 家企业中,唯一一家车企。企业在秉承诚信原则,维护广大消费者根本利益的同时,坚持履行社会责任。每逢中考、高考,企业都会积极参加爱心送考活动,自发组建送考车队为考生们提供接送服务,并在考场外给家长们提供饮品以及防护口罩等服务。每一个小长假,企业还会在出城口附近,设立暖心服务站,为过往的五菱、宝骏等品牌车辆提供免费车辆检查,添加玻璃水、防冻液,同时还给车主提供爱心零食及发放口罩。

2020 年 9 月,企业突然接到一位车主的求助电话,车主一家四口在自驾探亲时抛锚在漠河市。由于事发在深夜,又超出保险公司的救援范围,车主选择了向企业求助。在确定车主一家安全后,企业服务部跨域协调相关零件配送,并连夜召集技术维修人员组建救援小队,星夜兼程驱车 1000 多公里到达漠河市,完成了车辆的检测与维修救援工作。

从点滴小事入手,践行 " 信誉文化 "

凭借在经营过程中的 " 四为主 " 原则(可修可不修的以修为主,可换可不换的以换为主,可退可不退的以退为主,责任不清以我为主),中央红集团股份有限公司中央商城凭借优良的 " 信誉文化 " 传统,入选 " 诚信兴商典型案例 "。

2022 年 6 月初,一名古稀之年的退休教师来到商城求助,2018 年她在商城购买的 K 金项链由于保管不当断裂。此时,产品已经超出保修范围,其品牌方也已经撤出中央商城。为了避免老人奔波,商城工作人员找来维修人员,花了一个多小时,免费帮老人修好项链。类似的小事,在商城不断上演。

商城相关负责人表示,中央商城始终践行从开业之初提出的 " 不满意就退货、商城购物无风险 " 承诺。无论是否消费,都会为每一位进门的市民,提供力所能及的帮助。商城坚持多年的羊绒衫免费织补、首饰免费清洗、免费包邮、免费擦鞋、皮带免费打眼等服务,深受顾客好评,并获得了全国商业信誉企业、 国家级诚信店、全国百城万店无假货先进单位等荣誉。

疫情中承担稳定保供责任,坚持不让百姓吃亏

" 诚信,以客户为先;创新,以激情超越;执行,以团队落地 " 的价值观,是哈尔滨西城红场购物中心有限责任公司检验工作的标准,也让企业成功入选 " 诚信兴商典型案例 "。

企业不仅在商品选择上严把质量关,实行一物一签,禁止套牌、假冒商品发生,保证消费者合法权益。还不断完善售后服务,帮顾客选择适合的商品,不让客户吃亏。

在疫情防控期间,哈尔滨西城红场购物中心有限责任公司扛起民生担当,通过多方努力保障市民 " 菜篮子 " 供应不断档。企业成立应急领导小组,对涉及民生的超市业务模块进行全方位管控,克服人员紧缺的困难,加大监管超市商品采购量,保证市场稳定,并郑重承诺不涨价、保供应,以满足消费者需求。

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沐鸣